“薅羊毛”式的隐蔽扣费是变相打劫

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发布时间:2018-01-29 10:38

原标题:“薅羊毛”式的隐蔽扣费是变相打劫

近日,记者发现手机被开通了一项收费服务,运营商表示为电话营销中本人自愿办理,并有通话记录和录音为证。然而,当记者要求出示开通凭证即“电话录音”时,却遭遇运营商的种种“不配合”。记者调查发现,用户遭遇运营商这种鬼鬼祟祟的“影子服务”被扣话费并非个案,但由于不易被发现、涉及金额小、维权成本高等因素,一直未被引起足够的重视。不少网友吐槽:这种“薅羊毛”式的隐蔽扣费,实在是“暗箭”难防!(1月29日新华社)
   手机被莫名其妙开通收费服务,这样的事情想必不少人都碰到过,如今,手机扣费乱象已经是一个老生常谈的话题,因为收费标准不规范、流量计算不透明等原因,屡遭投诉却又难以根除。广东省消委会去年“5·17”世界电信日期间开展的“消费者最闹心的电信消费问题”征集活动中选出了电信消费“五大闹心事”,从评选结果来看,“运营商未经同意擅自开通手机业务”最令人闹心。
   可以说,如何规避电信服务成为一门学问,一项生活必备常识。10年前就有人现身说法,“我曾经选择了一款看似便宜的套餐,结果一年竟然打掉了原来两年的话费,不仅没有享受实惠反而增加了费用”,10年后的今天,电信消费领域依然遍地是“坑”,手机乱扣费花样翻新。去年11月份,媒体曾报道,内蒙古一位手机用户旧号码莫名其妙被提高最低消费额度,新号码尚未使用就被迫数次交费。历时一个月,沟通十余次,却不断被踢皮球,始终投诉无果。然而,运营商显得比手机用户还委屈,居然把责任推给了合作营业厅。这一次,又说是营业厅工作人员电话营销时,消费者本人自愿办理,并言之凿凿有电话录音,同时以涉及“个人隐私”保密为由拒绝提供。于是,维权还是陷入了僵局。
   按说,手机用户也是消费者,理当享有《消费者权益保护法》所赋予的相关权利。可是,手机隐蔽扣费乱象,已然让消费者知情权和选择权荡然无存。市场经济下,卖的总比买的精,这并不奇怪,可是,一旦把精明全用在了如何算计消费者身上,而且不顾基本的商业道德、市场规则,对于买方来说,便是一种不公平交易,甚至是变相打劫。
   有人说,小小一个手机,承载了人们太多的生活份量,是每一个人能否进入现代信息社会的“基础设施”。从这个意义上说,“薅羊毛”式的隐蔽扣费,和破坏“基础设施”其实没有太大的区别,必须制止。

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